擇優理賠彰顯責任 太平人壽青島分公司快速賠付101萬理賠款

作者:半島網 日期:  2021-06-01

家住青島的D女士有著很強的保險意識,從2012年開始便陸續為自己及家人投保了多款太平人壽的保險產品。

今年3月客戶因感覺胸悶到醫院就診,診斷為二尖瓣關閉不全并脫垂,需要進行手術治療。在醫生的建議下,客戶選擇了創傷較小的胸腔鏡下二尖瓣膜成形術。接到客戶報案后,太平人壽青島分公司的理賠人員便及時聯系客戶指導理賠,客戶向理賠人員表示,自己最關心的就是能不能順利獲賠,因為根據原有的保險合同條款,二尖瓣置換術需要進行開胸手術才可以申請理賠,自己選擇的治療方式創傷較小,因此有些擔心理賠時會遇到障礙。在仔細整理過客戶的相關資料后,理賠人員告知客戶,在2020年11月5日中國保險行業協會與中國醫師協會聯合發布《重大疾病保險的疾病定義使用規范(2020年修訂版)》后,太平人壽已推出擇優理賠方案,心臟瓣膜手術切開心包就可以申請理賠,D女士的情況完全符合理賠標準。

4月中旬,客戶正式向太平人壽提出理賠申請,不到一周的時間就收到了理賠款101萬元。收到理賠保險金后,D女士十分驚喜和感激,對太平人壽"專業、暖心、高效"的理賠服務點贊不止。

擇優理賠彰顯太平大愛。未來,太平人壽青島分公司將繼續提供專業的理賠服務,為客戶排憂解難,在不確定地未來為客戶撐起一把可靠的"保護傘"。

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